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Título: Evaluación de la digitalización para los documentos de trámite documentario en una municipalidad distrital de Tacna - 2020
Asesor(es): Gonzales Samanez, Martin Abelardo
Campo OCDE: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
Fecha de publicación: 2021
Institución: Universidad César Vallejo
Resumen: La presente investigación tuvo el objetivo, analizar el proceso de implementación de la digitalización de documentos en los tramites documentarios en una municipalidad distrital de la provincia de Tacna del año 2020, es importante el uso de las nuevas herramientas tecnológicas en la gestión pública sobre todo en las instituciones del estado para brindar un servicio eficiente y seguro. Se utilizó el enfoque cualitativo, con tipo de investigación etnográfico y diseño fenomenológico, para la recolección de datos se utilizaron entrevistas estructuradas y revisión documentaria en base a 3 categorías; proceso de trámite documentario, proceso de digitalización y derecho del ciudadano. Se llegó a la conclusión que es de necesidad del uso de las herramientas de digitalización y su implementación conjuntamente con equipos de cómputo adecuados para el trámite documentario y así reducir los tiempos de respuestas y facilidad de búsqueda de documentos. Como también realizar una capacitación al personal sobre el manejo de documentos y la buena comunicación con los ciudadanos que presenten sus solicitudes por mesa de partes. palabras clave: documentario, evaluación, investigación, digitalización
Nota: Maestría en Gestión Pública; Lima Norte; Reforma y Modernización del Estado
Disciplina académico-profesional: Maestría en Gestión Pública
Institución que otorga el grado o título: Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado
Grado o título: Maestro en Gestión Pública
Jurado: Ysla Urquiza, Jose Alberto; Gonzales Samanez, Martin Abelardo; Merino Nuñez, Mirko
Fecha de registro: 20-nov-2021; 20-nov-2021



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