Bibliographic citations
Villalobos, F., Ferreccio, J. (2016). Implementación de un plan de mejora en el proceso de cobranzas de letras de cambio para reducir la morosidad de una empresa comercializadora de químicos textiles en el distrito de San Juan de Lurigancho en el año 2016 [Tesis, Universidad Privada del Norte]. https://hdl.handle.net/11537/23119
Villalobos, F., Ferreccio, J. Implementación de un plan de mejora en el proceso de cobranzas de letras de cambio para reducir la morosidad de una empresa comercializadora de químicos textiles en el distrito de San Juan de Lurigancho en el año 2016 [Tesis]. PE: Universidad Privada del Norte; 2016. https://hdl.handle.net/11537/23119
@misc{sunedu/3038776,
title = "Implementación de un plan de mejora en el proceso de cobranzas de letras de cambio para reducir la morosidad de una empresa comercializadora de químicos textiles en el distrito de San Juan de Lurigancho en el año 2016",
author = "Ferreccio Ruesta, Juan Carlos",
publisher = "Universidad Privada del Norte",
year = "2016"
}
La presente investigación tiene como objetivo principal mostrar los resultados obtenidos de la mejora en el proceso de Cobranzas de letras de cambio, en una empresa comercializadora de químicos textiles en el distrito de San Juan de Lurigancho misma que se dedica a la distribución y comercialización de insumos químicos textiles de calidad en el mercado peruano, la cual nos permitirá reducir la morosidad de la cartera total a un 3.94%, por debajo del promedio de sistema Bancario que al año 2016 se ubica en 9.49%, según Superintendencia de Banca, Seguros y AFP. Hoy en día la empresa comercializadora de químicos textiles en el distrito de San Juan de Lurigancho, viene afrontando graves problemas en el área de cobranzas, específicamente con las letras de cambio, la cual es el instrumento de cobranza que presenta una mayor tasa de morosidad con un 36.86%. Esto se origina debido a que existen algunas causales como; la inexistencia de un proceso adecuado de cobranzas, la falta de personal adecuado para el área, la falta de un orden en la empresa, la falta de capacitación que permita a sus trabajadores desempeñarse de una mejor manera y, por último, la falta de un apoyo externo como de un estudio jurídico que pueda usar instrumentos adecuados que permitan llevar los procesos de cobranzas hasta la última instancia, de manera que se pueda conseguir una mayor efectividad en las mismas. Este proyecto de tesis se fundamenta en la implementación de un proceso de Gestión de Cobranzas adecuado, el mismo que se basa en el proceso de Benchmarking, el cual nos permite adoptar las buenas prácticas en los procesos de trabajo de instituciones reconocidas, para aplicarlos en nuestra organización. Cabe señalar que las buenas prácticas adoptadas para este proyecto fueron, la Segmentación del Cliente, Modalidades de Crédito, Políticas de crédito siendo la más resaltante la Evaluación Crediticia. Es de mencionar que esta última es una metodología utilizada por las entidades financieras para otorgar de forma adecuada un crédito. Por ello y a pesar de no ser el Core Business de una empresa comercializadora de químicos textiles, decidimos incluirla como parte de nuestra mejora de procesos, porque significará una gran ayuda en el proceso de cobranzas, ya que nos permitirá minimizar los riesgos de otorgar un crédito a un cliente que podría incurrir en mora y por ende, disminuir la tasa de morosidad de la empresa.
This item is licensed under a Creative Commons License