Bibliographic citations
Purihuaman, J., Otiniano, G. (2018). Implementación del marco de trabajo ITIL V.3.0 para el proceso de gestión de incidencias en el área del centro de sistemas de información en RANSA [Tesis, Universidad Tecnológica del Perú]. https://hdl.handle.net/20.500.12867/2103
Purihuaman, J., Otiniano, G. Implementación del marco de trabajo ITIL V.3.0 para el proceso de gestión de incidencias en el área del centro de sistemas de información en RANSA [Tesis]. PE: Universidad Tecnológica del Perú; 2018. https://hdl.handle.net/20.500.12867/2103
@misc{sunedu/3035037,
title = "Implementación del marco de trabajo ITIL V.3.0 para el proceso de gestión de incidencias en el área del centro de sistemas de información en RANSA",
author = "Otiniano Aponte, Gerson Manuel",
publisher = "Universidad Tecnológica del Perú",
year = "2018"
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