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Molina Velarde, Pedro Ángel
Rivera Bernuy, John Andy
Pocohuanca Chino, Eloy
2020-01-15T20:36:53Z
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2019
https://hdl.handle.net/20.500.12867/2625
Campus Lima Centro (sede)
La presente investigación, cuyo título es “Desarrollo de un sistema de gestión de incidencias para el área de operaciones y servicios de una universidad privada en la ciudad de Lima - 2018”, tiene como finalidad proponer un sistema de información que automatiza, centraliza y pone a disposición del personal de Operaciones y Servicios una herramienta que permite gestionar de manera eficiente las incidencias que a diario se originan y reportan, logrando como resultado calidad en la atención y un mejor tiempo de respuesta en la solución. Para lograr el propósito de esta investigación, sedesarrolló los siguientes capítulos: Capítulo 1: Planteamiento del problema, se menciona el problema de estudio y la propuesta de solución, cuyos objetivos cumplen con los requerimientos del área de Operaciones y Servicios. Capítulo 2: Fundamento teórico, se mencionan conceptos necesarios para el desarrollo de la solución, definición de tecnologías y conceptos de la metodología de elección para el presente trabajo. Capítulo 3: Desarrollo de la aplicación, se procederá al desarrollo de cada sprint para la implementación de los módulos del sistema. Capítulo 4: Análisis de costo y beneficio, se mencionará el presupuesto utilizado para el desarrollo de nuestra propuesta de solución y el impacto positivo como valor agregado. (es_PE)
Tesis (es_PE)
application/pdf (es_PE)
spa (es_PE)
Universidad Tecnológica del Perú (es_PE)
info:eu-repo/semantics/closedAccess (es_PE)
https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ (es_PE)
Repositorio Institucional - UTP (es_PE)
Universidad Tecnológica del Perú (es_PE)
Gestión de incidentes (es_PE)
Sistemas de gestión (es_PE)
Desarrollo de un sistema de gestión de incidencias para el área de operaciones y servicios de una universidad privada en la ciudad de Lima - 2018 (es_PE)
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis (es_PE)
Universidad Tecnológica del Perú. Facultad de Ingeniería (es_PE)
Ingeniería de Sistemas e Informática (es_PE)
Título Profesional (es_PE)
Ingeniero de Sistemas e Informática (es_PE)
PE (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.04 (es_PE)
Pregrado (degree)
http://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional (es_PE)
10456639
70464537
44792719
612156 (es_PE)
http://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada societaria
info:eu-repo/semantics/publishedVersion (es_PE)



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