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Matencio Valer, Héctor
2016-08-20T18:32:15Z
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2015
https://hdl.handle.net/20.500.12867/85
Campus Lima Centro (sede)
Proponer una herramienta que permita analizar cómo se está gestionando los recursos tecnológicos en la SUNARP y con los resultados que provea dicha herramienta, analizando las áreas de proceso de ITIL e identificando cuáles se pueden utilizar en este tipo de negocio se propondrá un modelo para la implementación de prácticas que permitan una adecuada gestión de los servicios de TI, basado en las mejores prácticas definidas en ITIL y que permita tanto al área de tecnología como a las áreas directivas planear e invertir los recursos en pro de la satisfacción de sus clientes. El modelo propuesto comprende los siguientes pasos: 1. Planeación, 2. Diagnóstico inicial, 3. Análisis de resultados, 4. Definición de procesos, 5. Diseño de procesos, 6. Implementación, 7. Segunda evaluación, 8.Mejoras. (es_PE)
Trabajo de Suficiencia Profesional (es_PE)
application/pdf (es_PE)
spa (es_PE)
Universidad Tecnológica del Perú (es_PE)
info:eu-repo/semantics/closedAccess (es_PE)
https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/ (es_PE)
Universidad Tecnológica del Perú (es_PE)
Repositorio Institucional - UTP (es_PE)
Tecnologías de la información (es_PE)
Evaluación de procesos (es_PE)
Modelo de medición del grado de madurez de TI aplicado a la SUNARP (es_PE)
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis (es_PE)
Universidad Tecnológica del Perú. Facultad de Ingeniería de Sistemas y Electrónica (es_PE)
Ingeniería de Sistemas e informática (es_PE)
Título Profesional (es_PE)
Ingeniero de Sistemas e Informática (es_PE)
PE (es_PE)
Pregrado (degree)
http://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional (es_PE)
40924505
612156 (es_PE)
http://purl.org/pe-repo/renati/type#trabajoDeSuficienciaProfesional (es_PE)
Privada societaria
info:eu-repo/semantics/publishedVersion (es_PE)



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