Título: Gestión por procesos y la cultura organizacional del Hospital de la Amistad Perú Corea Santa Rosa II-2, 2021
Asesor(es): Carbajal Llauce, Cecilia Teresita de Jesús
Campo OCDE: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
Fecha de publicación: 2021
Institución: Universidad César Vallejo
Resumen: El trabajo de investigación gestión por procesos y la cultura organizacional en
el Hospital de la Amistad Perú Corea Santa Rosa II-2 busca iniciar una nueva
implementación metodológica de procesos para este establecimiento. Tuvo como
objetivo diagnosticar la Gestión por Procesos y la Cultura Organizacional del
Hospital de la Amistad Perú Corea Santa Rosa II-2. La metodología para el
presente trabajo fue mediante la técnica de encuesta en forma de test, con el
método cuantitativo, con una muestra de 100 trabajadores. La investigación es de
tipo aplicada en su nivel pre experimental usando como instrumento de
confiabilidad el alfa de Cronbach obteniendo un 0.922 para la variable gestión por
procesos y 0.963 para la variable cultura organizacional ambos puntajes dentro
del rango de excelencia. Como resultados se tuvo para gestión por procesos una
inclinación favorable de un 61.54% contra un 17.34% no favorable y de Cultura
organizacional de 54.08% favorable contra un 22.02% de desfavorable.
Se concluye reconociendo que aunque hay algunos aspectos débiles de su
cultura organizacional esta puede mejorar, por lo que sí se puede proponer un
modelo de gestión por procesos que contribuirá a la mejora de la calidad del
servicio en este establecimiento.
Nota: Doctorado en Gestión Pública y Gobernabilidad; Piura; Reformas y Modernización del Estado
Disciplina académico-profesional: Doctorado en Gestión Pública y Gobernabilidad
Institución que otorga el grado o título: Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado
Grado o título: Doctor en Gestión Pública y Gobernabilidad
Jurado: Carbajal Llauce, Cecilia Teresita de Jesús; Jurado Fernández, Cristian Augusto; Lozano Rivera, Martin Wilson
Fecha de registro: 8-nov-2021; 8-nov-2021