Citas bibligráficas
Yi, V., (2018). Propuesta de mejora para el proceso de evaluación de proveedores de una empresa de construcción civil [Trabajo de suficiencia profesional, Universidad Nacional Agraria La Molina]. https://hdl.handle.net/20.500.12996/3709
Yi, V., Propuesta de mejora para el proceso de evaluación de proveedores de una empresa de construcción civil [Trabajo de suficiencia profesional]. : Universidad Nacional Agraria La Molina; 2018. https://hdl.handle.net/20.500.12996/3709
@misc{sunedu/3016919,
title = "Propuesta de mejora para el proceso de evaluación de proveedores de una empresa de construcción civil",
author = "Yi Zapata, Víctor Iván",
publisher = "Universidad Nacional Agraria La Molina",
year = "2018"
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El propósito de la presente investigación fue determinar las acciones de mejora necesarias para el proceso de evaluación de proveedores definido en el Sistema de Gestión de Calidad de una empresa de construcción civil, con la finalidad de corregir las causas que originan que la información generada por el proceso no sea fiable para la toma de decisiones. La investigación se enmarcó en un estudio de tipo exploratorio con diseño no experimental de tipo transversal. Los datos fueron extraídos de un proyecto ejecutado en el departamento de Moquegua, empleándose entrevistas a profundidad realizadas a expertos, encuestas a involucrados y listas de verificación trabajadas sobre la documentación manejada por el Área Logística. Los resultados demostraron que existe una preferencia hacia los métodos informales de evaluación de proveedores. La información que se genera mediante el proceso estándar se percibe como una exigencia para mantener la certificación ISO 9001 y no necesariamente un medio para controlar el desempeño de los proveedores. De esta manera se pudo concluir que las medidas implementadas por la empresa en su Sistema de Gestión de Calidad, en lo concerniente a la evaluación de proveedores, no son idóneas para los fines del personal involucrado en la compra de materiales, contratación de servicios y seguimiento de los proveedores; percibiéndose que lo exigido por el sistema certificado conlleva solo a un beneficio comercial. Se concluyó que las principales causas del problema, se encuentran en la configuración del procedimiento establecido por el Sistema de Gestión de Calidad y en el escaso conocimiento que el personal involucrado tiene sobre el mismo. Asimismo se concluyó que las acciones de mejora propuestas, las cuales apuntan a conseguir un procedimiento con adecuados criterios de evaluación, de uso práctico e inclusivo con las partes interesadas, garantizarán un mayor uso y fiabilidad de la información generada.
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