Título: La simplificación administrativa en la calidad de servicio de la Presidencia del Consejo de Ministros 2019
Asesor(es): Alcas Zapata, Noel
Fecha de publicación: 2020
Institución: Universidad César Vallejo
Resumen: El propósito de este estudio fue determinar la influencia de la simplificación administrativa
en la calidad de servicio de la Presidencia del Consejo de Ministros 2019. Con enfoque
cuantitativo, tipo de estudio básico, no experimental, diseño correlacional causal, de corte
transversal. Se trabajó con una muestra intencionada de 313 usuarios. En referencia al
objetivo general, se concluye que, existe influencia de la simplificación administrativa en la
calidad de servicio de la Presidencia del Consejo de Ministros 2019, lo cual se verifica en
primer lugar por la prueba los ajustes de los modelos, con p_valor < 0,05 y el estadístico
(Chi-cuadrado = 65,220). En segundo lugar, la prueba de bondad de ajuste de los modelos
muestra que p_valor > 0,05, lo cual indica que las variables de estudio se ajustan al modelo
de regresión logística ordinal. Finalmente, el coeficiente de Nagelkerke muestra que el
35,7% de la variabilidad de la percepción de la calidad de servicio depende de la
simplificación administrativa.
Nota: Lima Norte; Gestión de Políticas Públicas; Maestría en Gestión Pública
Disciplina académico-profesional: Maestría en Gestión Pública
Institución que otorga el grado o título: Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado
Grado o título: Maestra en Gestión Pública
Fecha de registro: 20-mar-2020; 20-mar-2020