Look-up in Google Scholar
Title: Calidad de la atención del servicio de urgencia y emergencias sociales del programa integral para el bienestar familiar en acción - 2015
Advisor(s): Lescano López, Galia Susana
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
Issue Date: 2015
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: La presente investigación tuvo como objetivo general de determinar el nivel de Calidad de la atención del servicio de urgencia y emergencias sociales del programa integral para el bienestar familiar en acción - 2015. La población fue de 151 personas recibieron apoyo social a través de una subvención económica del Servicio de Urgencia y Emergencias Sociales del Programa Integral para el Bienestar Familiar en Acción - 2015, la muestra probabilística fue de 108 personas. El método empleado en la investigación fue el aplicado, esta investigación utilizó para su propósito el diseño no experimental de nivel descriptivo en donde se recogió la información en un período específico, que se desarrolló al aplicar el instrumento: cuestionario sobre calidad de atención, el cual estuvo constituido por 20 preguntas en la escala de Likert (totalmente de acuerdo, de acuerdo, ni de acuerdo ni en desacuerdo, en desacuerdo, totalmente desacuerdo), cuyos resultados se presentan gráfica y textualmente. La investigación concluye que existe evidencia significativa para afirmar que: Respecto al objetivo general que la calidad de atención en un nivel de regular representa un 40.7%, inaceptable el 32.4% y aceptable solo el 26.9%. En cuanto a la importancia de cada dimensión la Dimensión de Resultados represento 36%, seguido de las dimensiones de proceso y estructura con un 32% cada una respectivamente.
Note: Escuela de Posgrado; Lima Norte; Administración del Talento Humano
Discipline: Maestría en Gestión Pública
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado
Grade or title: Maestra en Gestión Pública
Juror: Antonio Lip Licham; Ana María Boy Barreto; Galia Susana Lescano López
Register date: 24-Nov-2017; 24-Nov-2017



This item is licensed under a Creative Commons License Creative Commons