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Samalvides, O., (2018). Propuesta de Marketing relacional en la empresa chocolatería “Dulciana” –ATE, 2018 [Universidad César Vallejo]. https://hdl.handle.net/20.500.12692/29119
Samalvides, O., Propuesta de Marketing relacional en la empresa chocolatería “Dulciana” –ATE, 2018 []. : Universidad César Vallejo; 2018. https://hdl.handle.net/20.500.12692/29119
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Título: Propuesta de Marketing relacional en la empresa chocolatería “Dulciana” –ATE, 2018
Autor(es): Samalvides Meza, Orlando Luis
Asesor(es): Alcas Zapata, Noel
Palabras clave: Compromiso; Confianza; Marketing Relacional
Fecha de publicación: 2018
Institución: Universidad César Vallejo
Resumen: La investigación titulada: “Propuesta de Marketing relacional en la empresa
chocolatería “Dulciana” –ATE, 2018”, tuvo como problema general. ¿Cuál es el nivel
de Marketing relacional de la empresa Chocolatería “DulcIana” –ATE, 2018?
La investigación se realizó bajo el diseño no experimental, descriptivo,
teniendo como objetivo principal Determinar el nivel de Marketing relacional en la
empresa Chocolatería “Dulciana” –ATE, 2018
Sustentado con el método hipotético deductivo, la población de estudio
estuvo conformada por 50 clientes principales que asisten a la empresa
Chocolatería “Dulciana”, y la muestra es censal por ello está conformado por 50
clientes, en la recopilación de datos se utilizó una encuesta para luego ser
tabulados con el spss 24 , y luego de realizar las tabulaciones respectivas se
obtuvieron los siguientes resultados.
Por lo tanto, se demostró que en la tabla 6 y figura 3 se observa que respecto
al Marketing relacional, de la muestra estudiada, el 50,0% evidenciaron un nivel
moderado, mientras que el 40,0% mostraron un nivel alto y el 10,0% evidenciaron
un nivel bajo del Marketing relacional en la empresa Chocolatería “Dulciana” – ATE,
2018.
Enlace al repositorio: https://hdl.handle.net/20.500.12692/29119
Nota: Lima Norte; Maestría en Administración de Negocios - MBA; Modelos y Herramientas Gerenciales
Disciplina académico-profesional: Maestría en Administración de Negocios - MBA
Institución que otorga el grado o título: Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado
Grado o título: Maestro en Administración de Negocios - MBA
Fecha de registro: 12-mar-2019; 12-mar-2019
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