Title: Gestión directiva y calidad del servicio educativo en la IE Toribio de Luzuriaga y Mejía – San Juan de Lurigancho, 2020
Advisor(s): Alza Salvatierra, Silvia del Pilar
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.03.00
Issue Date: 2020
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: Esta investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre la Gestión directiva y
calidad del servicio educativo en la IE– Toribio de Luzuriaga y Mejía – San Juan de
Lurigancho, 2020.
La metodología de investigación empleada fue; de método hipotético deductivo, de
enfoque cuantitativo, de tipo básico, con un diseño descriptivo correlacional. Se utilizó las
variables Gestión directiva y calidad del servicio. La población seleccionada para realizar
esta investigación la conformaron 157 familias de los estudiantes. Se utilizó la técnica de la
encuesta y el cuestionario como instrumento de recolección de datos. El cuestionario de
Gestión educativa constó de 20 ítems y fue elaborado en base a la Evaluación del directivo
(Minedu, 2020) y el cuestionario de calidad del servicio educativo adaptado de Parasuraman,
Zeithaml y Berry (1998) con 30 ítems.
Los resultados de la investigación establecieron que el valor_p calculado fue de 0.000
y el coeficiente de correlación Rho de Spearman fue 0.291 por lo cual se concluye que existe
una correlación significativa entre ambas variables y se determinó una relación positiva baja,
comprobando la hipótesis general y cada una de las hipótesis específicas.
Note: Ate; Maestría en Administración de la Educación; Gestión y calidad educativa
Discipline: Maestría en Administración de la Educación
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado
Grade or title: Maestra en Administración de la Educación
Juror: Alza Salvatierra, Silvia del Pila; Mendoza Retamozo, Noemi; Alarcón Diaz, Mitchel Alberto
Register date: 1-Mar-2021; 1-Mar-2021
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