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Título: Propuesta de elaboración del programa de inteligencia emocional como estrategia para fortalecer el clima orgnaizacional del Centro Salud Magna Vallejo Cajamarca 2014
Asesor(es): Fernández Otoya, Fiorela Anaí
Fecha de publicación: 2017
Institución: Universidad César Vallejo
Resumen: La presente investigación titulada Propuesta de Elaboración del Programa de Inteligencia Emocional como estrategia para fortalecer y/o mejorar el clima organizacional del Centro de Salud Magna Vallejo Cajamarca 2014 pretende ayudar a entender como el clima organizacional se considera un factor que refleja las facilidades u obstáculos que encuentra el trabajador para desempeñarse en el contexto laboral. El objetivo principal fue determinar el clima organizacional y según los resultados obtenidos proponer la elaboración del Programa de Inteligencia Emocional para fortalecer y/o mejorar el clima organizacional. Se realizó un estudio, cualitativo descriptivo, básico, en una población de 39 trabajadores, se empleó el instrumento confiable y debidamente validado que es la Escala de Percepción del Clima Organizacional de Litwin y Stringer adaptado por Sonia Palma compuesto por 21 ítems, nos permitió determinar el clima organizacional,1 se reusó a contestar el cuestionario, 2 percibieron un clima ineficaz, 5 refirieron clima excelente, 32 refirieron buen clima, los resultados generales indican que el personal trabaja y se desarrolla en un buen clima, donde las relaciones del jefe y trabajadores es de una manera cordial (67%), es una institución que fomenta cambios a veces (54%), no motivador que permita el desarrollo de la institución, el trabajo lo realizan por ser recompensados y reconocidos(48%), se identifica con la institución(49%), el jefe conoce se interesa por los problemas de los trabajadores(44%), el control del horario y actividades se desarrolla de una manera adecuada(54%), el control del trabajo está bajo personas adecuadas que gozan de la confianza(56%), el rendimiento es mejor cuando hay confianza(74%) e independencia(5%), regular conocimiento de los problemas a los cuales se enfrentan los trabajadores por parte de los superiores (33%), debilidades: toma de decisiones en los niveles más altos sin la participación del personal (72%), y de estos el 59% lo toma el jefe superior, poca oportunidad de los trabajadores (33%), ambiente físico regular (67%), regular oposición de los empleados por las decisiones del nivel jerárquico (43%).
Nota: Calidad de las Prestaciones Asistenciales; Chiclayo; Maestría en Gestión de los Servicios de la Salud
Disciplina académico-profesional: Maestría en Gestión de los Servicios de la Salud
Institución que otorga el grado o título: Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado
Grado o título: Maestra en Gestión de los Servicios de la Salud
Fecha de registro: 11-jul-2018; 11-jul-2018



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