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Title: Propuesta de mejora para disminuir el agotamiento laboral en el departamento de gineco-obstetricia del hospital La Caleta, Chimbote, 2020
Advisor(s): Castillo Saavedra, Ericson Félix
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.02
Issue Date: 2020
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: El presente estudio tuvo como finalidad diseñar una propuesta de mejora para disminuir el agotamiento laboral en el contexto de la pandemia generada por el COVID-19. El ámbito de la investigación fue el Departamento de Gineco-Obstetricia del hospital La Caleta de Chimbote, en el cual intervinieron tres sujetos informantes seleccionados por antigüedad y objetividad en la apreciación del problema que se presenta, y se utilizaron documentos técnicos como el Reglamento de Organización y Funciones. Se utilizó como instrumento de recolección de información la entrevista a profundidad. El estudio presenta el diagnóstico del nivel de agotamiento laboral, en función de la realidad de la institución, servicio, capital humano, procedimientos y medición de indicadores. Asimismo, se desarrolla la propuesta en base a la identificación de problemas y el planteamiento de alternativas de solución, para que luego se diseñen esquemas de mejora de procesos. Posteriormente, se evaluó el impacto de la propuesta mediante indicadores económicos y operacionales, obteniendo como resultado la existencia de niveles considerables de agotamiento laboral en dos de tres subcategorías: agotamiento emocional y despersonalización. Se concluye que la propuesta es viable para su aplicabilidad a corto plazo, por presentar un beneficio neto de S/. 2, 724.
Note: Dirección de los servicios de salud; Chimbote; Maestría en Gestión de los Servicios de la Salud
Discipline: Maestría en Gestión de los Servicios de la Salud
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado
Grade or title: Maestra en Gestión de los Servicios de la Salud
Juror: Castillo Saavedra, Ericson Felix; Linares Cazola, Jose German; Pascual Albitres, Rosa Gabriela
Register date: 7-Jun-2021; 7-Jun-2021



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