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Castillo Saavedra, Ericson Félix
Escalante León, Flor Orfelinda
2021-06-07T21:19:40Z
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2020
https://hdl.handle.net/20.500.12692/62715
Dirección de los servicios de salud (lineadeinvestigacion)
Chimbote (sede)
Maestría en Gestión de los Servicios de la Salud (escuela)
El presente estudio tuvo como finalidad diseñar una propuesta de mejora para disminuir el agotamiento laboral en el contexto de la pandemia generada por el COVID-19. El ámbito de la investigación fue el Departamento de Gineco-Obstetricia del hospital La Caleta de Chimbote, en el cual intervinieron tres sujetos informantes seleccionados por antigüedad y objetividad en la apreciación del problema que se presenta, y se utilizaron documentos técnicos como el Reglamento de Organización y Funciones. Se utilizó como instrumento de recolección de información la entrevista a profundidad. El estudio presenta el diagnóstico del nivel de agotamiento laboral, en función de la realidad de la institución, servicio, capital humano, procedimientos y medición de indicadores. Asimismo, se desarrolla la propuesta en base a la identificación de problemas y el planteamiento de alternativas de solución, para que luego se diseñen esquemas de mejora de procesos. Posteriormente, se evaluó el impacto de la propuesta mediante indicadores económicos y operacionales, obteniendo como resultado la existencia de niveles considerables de agotamiento laboral en dos de tres subcategorías: agotamiento emocional y despersonalización. Se concluye que la propuesta es viable para su aplicabilidad a corto plazo, por presentar un beneficio neto de S/. 2, 724. (en_US)
application/pdf (es_PE)
spa (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
info:eu-repo/semantics/openAccess (es_PE)
Repositorio Institucional - UCV (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
Agotamiento (Psicología) (es_PE)
COVID-19 (Enfermedad) (es_PE)
Proceso de mejoramiento continuo (es_PE)
Capital humano (es_PE)
Propuesta de mejora para disminuir el agotamiento laboral en el departamento de gineco-obstetricia del hospital La Caleta, Chimbote, 2020 (es_PE)
info:eu-repo/semantics/masterThesis (es_PE)
Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado (es_PE)
Maestría en Gestión de los Servicios de la Salud (es_PE)
Maestra en Gestión de los Servicios de la Salud (es_PE)
PE (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.02 (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro (es_PE)
40809471
https://orcid.org/0000-0002-9279-7189 (es_PE)
32910998
419627 (es_PE)
Castillo Saavedra, Ericson Felix
Linares Cazola, Jose German
Pascual Albitres, Rosa Gabriela
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada societaria



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