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Título: La administración y la calidad de servicio en las visitas guiadas a estudiantes en la Casa Museo José Carlos Mariátegui - Lima, 2014
Asesor(es): Villa Calderón, David Fredy
Campo OCDE: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
Fecha de publicación: 2014
Institución: Universidad César Vallejo
Resumen: La presente investigación titulada “La administración y la calidad de servicio en las visitas guiadas a estudiantes en la casa museo José Carlos Mariátegui - Lima, 2014”, investigación tuvo como objetivo general determinar la relación entre la administración y la calidad de servicio. La investigación es cuantitativa no experimental y transversal, su estudio es de tipo descriptivo - correlacional. La población lo constituyó 90 estudiantes, de los cuales se determinó una muestra de 73 trabajadores de la casa museo José Carlos Mariátegui, dedicados a labor de guías a los estudiantes visitantes; se empleó la técnica de la encuesta, cuyo instrumentos fue dos cuestionarios que fue aplicado a los usuarios de la casa museo José Carlos Mariátegui - Lima, 2014. Los resultados obtenidos después del procesamiento y análisis de los datos nos indican que existe relación significativa y positiva entre la administración y la calidad de servicio en las visitas guiadas a estudiantes en la casa museo José Carlos Mariátegui, Lima, en el año 2014; el cual está sustentado con la prueba de Spearman (Rho = 0,755 p-valor = 0.00 < 0.05).
Nota: Escuela de Posgrado; Administración del Talento Humano; Lima Norte
Disciplina académico-profesional: Maestría en Gestión Pública
Institución que otorga el grado o título: Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado
Grado o título: Magíster en Gestión Pública
Fecha de registro: 20-nov-2017; 20-nov-2017



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