Title: Calidad del gobierno digital y atención al usuario en la gestión municipal del distrito de Morales, 2021
Advisor(s): Delgado Bardales, Jose Manuel
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
Issue Date: 2021
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: La investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre la calidad del gobierno
digital y la atención al usuario en la gestión municipal del distrito de Morales, 2021, la
investigación de tipo básica, de diseño no experimental, transversal, descriptivo
correlacional. La población, 29 302 y la muestra, 244 pobladores, la técnica de
recolección de datos la encuesta y como instrumento el cuestionario. Los resultados
determinaron que el nivel de calidad del gobierno digital es medio en 37 %. El nivel de
atención al usuario es bajo en 49 %. Concluyendo que, existe relación entre la calidad
del gobierno digital y la atención al usuario en la gestión municipal del distrito de
Morales, 2021, debido a que el coeficiente de correlación de Pearson obtuvo valor de
0, 875 que indica una correlación positiva alta y un p valor de 0,000, además, solo
existe un 76.56% de dependencia entre ambas variables.
Note: Reforma y Modernización del Estado; Tarapoto; Maestría en Gestión Pública
Discipline: Maestría en Gestión Pública
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado
Grade or title: Maestra en Gestión Pública
Juror: Delgado Bardales, Jose Manuel; Palomino Alvarado, Gabriela Del Pilar; Contreras Julian, Rosa Mabel
Register date: 7-Sep-2021; 7-Sep-2021
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.