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Mendoza, P., (2020). Marketing mix y fidelización del cliente en Lean Six Sigma Institute, Magdalena, 2020 [Universidad César Vallejo]. https://hdl.handle.net/20.500.12692/55501
Mendoza, P., Marketing mix y fidelización del cliente en Lean Six Sigma Institute, Magdalena, 2020 []. PE: Universidad César Vallejo; 2020. https://hdl.handle.net/20.500.12692/55501
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Title: Marketing mix y fidelización del cliente en Lean Six Sigma Institute, Magdalena, 2020
Authors(s): Mendoza Gonzales, Paul Alonso
Advisor(s): Dávila Arenaza, Víctor Demetrio
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Issue Date: 2020
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: La investigación tuvo como objetivo general determinar la relación del marketing
mix y fidelización del cliente en Lean Six Sigma Institute, Magdalena, 2020. El
diseño del trabajo fue no experimental de corte transversal, el tipo de investigación
fue aplicada, de nivel descriptivo correlacional, con un método hipotético deductivo
y con un enfoque cuantitativo. Como técnica se utilizó la encuesta y como
instrumento se aplicó el cuestionario a través de 21 preguntas en la escala de Likert.
La investigación tuvo una población de 114 clientes y se realizó una muestra no
probabilística de tipo censal ya que se consideró a toda la población. Asimismo, se
utilizó el estadístico no paramétrico Rho Spearman obteniéndose como resultado
un nivel de correlación de 0.802 y una significancia de 0.00, lo cual es considerada
como correlación positiva muy fuerte, demostrando que existe una relación
significativa entre el marketing mix y fidelización del cliente.
Link to repository: https://hdl.handle.net/20.500.12692/55501
Note: Marketing; Lima Norte; Escuela de Administración
Discipline: Administración
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales
Grade or title: Licenciado en Administración
Juror: Villanueva Figueroa, Rosa Elvira; Dávila Arenaza, Víctor Demetrio; Diaz Saucedo, Severino Antonio
Register date: 25-Mar-2021; 25-Mar-2021
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