Bibliographic citations
This is an automatically generated citacion. Modify it if you see fit
Atachagua, C., (2020). Gestión de calidad de atención y satisfacción de los usuarios del Hospital Tocache II-1, 2020 [Universidad César Vallejo]. https://hdl.handle.net/20.500.12692/50486
Atachagua, C., Gestión de calidad de atención y satisfacción de los usuarios del Hospital Tocache II-1, 2020 []. PE: Universidad César Vallejo; 2020. https://hdl.handle.net/20.500.12692/50486
@mastersthesis{sunedu/2972365,
title = "Gestión de calidad de atención y satisfacción de los usuarios del Hospital Tocache II-1, 2020",
author = "Atachagua Matias, Carmen Edith",
publisher = "Universidad César Vallejo",
year = "2020"
}
Title: Gestión de calidad de atención y satisfacción de los usuarios del Hospital Tocache II-1, 2020
Authors(s): Atachagua Matias, Carmen Edith
Advisor(s): Delgado Bardales, José Manuel
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.02
Issue Date: 2020
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: La investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre la gestión de la calidad de atención con la satisfacción de atención en los usuarios del Hospital II-1 Tocache, 2020. El tipo de estudio no experimental, con un diseño descriptivo correlacional. La población de 8806 usuarios y la muestra del estudio fue conformada por 239 usuarios del Hospital II-1 Tocache. La técnica empleada fue la encuesta y el cuestionario como instrumento. Resultado, que la gestión de la calidad de atención en los usuarios del Hospital II-1 Tocache, es de un nivel “Deficiente” de 34%, y la satisfacción en los usuarios del Hospital II-1 Tocache, es de un nivel “Insatisfecho” de 33%. Concluyó que existe una relación alta positiva entre la gestión de la calidad de atención con la satisfacción de atención en los usuarios del Hospital II-1 Tocache, representado con un coeficiente de Pearson de 0.953. Asimismo, muestra un coeficiente de determinación de 0.908 explicando que el 90.8% de la satisfacción del usuario es influenciado por la gestión de la calidad de atención desarrollada por el Hospital II-1 Tocache, 2020.
Link to repository: https://hdl.handle.net/20.500.12692/50486
Note: Gestión de las Intervenciones en Salud; Tarapoto; Maestría en Gestión de los Servicios de la Salud
Discipline: Maestría en Gestión de los Servicios de la Salud
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado
Grade or title: Maestra en Gestión de los Servicios de la Salud
Juror: Barbarán Mozo, Hipólito Percy; Contreras Julián, Rosa Mabel; Delgado Bardales, José Manuel
Register date: 18-Dec-2020; 18-Dec-2020
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.