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Delgado Bardales, José Manuel
Atachagua Matias, Carmen Edith
2020-12-18T19:29:03Z
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2020
https://hdl.handle.net/20.500.12692/50486
Gestión de las Intervenciones en Salud (lineadeinvestigacion)
Tarapoto (sede)
Maestría en Gestión de los Servicios de la Salud (escuela)
La investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre la gestión de la calidad de atención con la satisfacción de atención en los usuarios del Hospital II-1 Tocache, 2020. El tipo de estudio no experimental, con un diseño descriptivo correlacional. La población de 8806 usuarios y la muestra del estudio fue conformada por 239 usuarios del Hospital II-1 Tocache. La técnica empleada fue la encuesta y el cuestionario como instrumento. Resultado, que la gestión de la calidad de atención en los usuarios del Hospital II-1 Tocache, es de un nivel “Deficiente” de 34%, y la satisfacción en los usuarios del Hospital II-1 Tocache, es de un nivel “Insatisfecho” de 33%. Concluyó que existe una relación alta positiva entre la gestión de la calidad de atención con la satisfacción de atención en los usuarios del Hospital II-1 Tocache, representado con un coeficiente de Pearson de 0.953. Asimismo, muestra un coeficiente de determinación de 0.908 explicando que el 90.8% de la satisfacción del usuario es influenciado por la gestión de la calidad de atención desarrollada por el Hospital II-1 Tocache, 2020. (en_US)
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Universidad César Vallejo (es_PE)
info:eu-repo/semantics/openAccess (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
Repositorio Institucional - UCV (es_PE)
Hospitales - atención al paciente (es_PE)
Atención hospitalaria (es_PE)
Calidad de servicio (es_PE)
Gestión de calidad de atención y satisfacción de los usuarios del Hospital Tocache II-1, 2020 (es_PE)
info:eu-repo/semantics/masterThesis (es_PE)
Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado (es_PE)
Maestría en Gestión de los Servicios de la Salud (es_PE)
Maestra en Gestión de los Servicios de la Salud (es_PE)
PE (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.02 (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro (es_PE)
01126836
https://orcid.org/0000-0001-6574-2759 (es_PE)
10691419
419627 (es_PE)
Barbarán Mozo, Hipólito Percy
Contreras Julián, Rosa Mabel
Delgado Bardales, José Manuel
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada societaria



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