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Título: Ventaja competitiva y fidelización de clientes de la pollería Betty, Callao, 2019
Asesor(es): Mairena Fox, Petronila Liliana
Campo OCDE: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Fecha de publicación: 2019
Institución: Universidad César Vallejo
Resumen: La investigación tuvo como objetivo determinar la relación que existe entre la ventaja competitiva y la fidelización de clientes de la pollería Betty del distrito de Callao, 2019. Se tuvo una muestra probabilística de 100 personas, los datos se obtuvieron utilizando la técnica de encuesta a través de un cuestionario tipo Likert de 15 ítems, se procesaron los datos mediante el método estadístico y el uso del programa SPSS 24; el método de la investigación fue hipotético – deductivo con enfoque cuantitativo, nivel correlacional, tipo aplicado – descriptiva y el diseño es no experimental – transversal; lográndose como resultado que existe correlación positiva muy alta (0.977) entre las variables ventaja competitiva y fidelización de clientes.
Nota: Marketing; Lima Norte; Escuela de Administración
Disciplina académico-profesional: Administración
Institución que otorga el grado o título: Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales
Grado o título: Bachiller en Administración
Jurado: Mairena Fox, Petronila Liliana; Cuba Mayumi, Ena Elizabeth; Merino Garces, José Luis
Fecha de registro: 6-may-2021; 6-may-2021



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