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Soto, A., (2019). Gestión de calidad y su repercusión financiera en la Unidad de Seguros del Hospital II-2 Tarapoto, 2018 [Universidad César Vallejo]. https://hdl.handle.net/20.500.12692/39654
Soto, A., Gestión de calidad y su repercusión financiera en la Unidad de Seguros del Hospital II-2 Tarapoto, 2018 []. PE: Universidad César Vallejo; 2019. https://hdl.handle.net/20.500.12692/39654
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Título: Gestión de calidad y su repercusión financiera en la Unidad de Seguros del Hospital II-2 Tarapoto, 2018
Autor(es): Soto Saldaña, Andy Jim
Asesor(es): Díaz Saavedra, Robin Alexánder
Palabras clave: Prestación de servicios; Gestión de calidad; Repercusión financiera
Campo OCDE: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Fecha de publicación: 2019
Institución: Universidad César Vallejo
Resumen: El presente estudio de investigación tuvo como objetivo general determinar la relación
entre la Gestión de Calidad y la Repercusión Financiera en la Unidad de Seguros del
Hospital II-2 Tarapoto, 2018. La investigación es de tipo básico con un alcance descriptivo
correlacionar por que evalúa el grado de asociación o relación entre dos o más variables. El
diseño de la investigación fue no experimental de corte transversal porque se realizó sin
manipular las variables. La población total fue 40 colaboradores compuesta por hombres y
mujeres de diferentes edades, de 25 a 60 años, en la investigación se encuestó al total de la
población. Para la variable gestión de calidad se utilizó el instrumento de Camisón, C.,
Cruz, Gonzáles, T. (2006), y la variable de repercusión financiera el instrumento de
Garcia, C. (2007), ambos instrumentos fueron validados mediante juicio de expertos, se
comprobó su fiabilidad a través del alpha de Cronbach, (0.957.) para la gestión de calidad
y 0.977 para repercusión financiera; lo cual indica que la confiabilidad es buena. Los
resultados muestran que si existe relación significativa entre la gestión de calidad y la
repercusión financiera (r = 0. 965**: p < 0,00); se concluye a (mejor) gestión de calidad,
mayor nivel de repercusión financiera.
Enlace al repositorio: https://hdl.handle.net/20.500.12692/39654
Nota: Gestión de Organizaciones; Tarapoto; Escuela de Administración
Disciplina académico-profesional: Administración
Institución que otorga el grado o título: Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales
Grado o título: Licenciado en Administración
Fecha de registro: 9-ene-2020; 9-ene-2020
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