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Aguilar Aragón, Nancy Deifilia
Bermúdez Paredes, Deyson Darwin
2021-04-12T20:08:50Z
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2020
https://hdl.handle.net/20.500.12692/57042
Gestión de Organizaciones (lineadeinvestigacion)
Trujillo (sede)
Escuela de Administración (escuela)
La presente investigación tiene por objetivo identificar el nivel de satisfacción en los ciudadanos del Sector La Poza- Buenos Aires respecto a la gestión pública de la Municipalidad de Víctor Larco- Trujillo, 2019. La población estuvo conformada por los ciudadanos del sector La Poza- Buenos Aires, donde a través del muestreo probabilístico aleatorio simple, se obtuvo una muestra de 108 ciudadanos. Para la recolección de datos, se utilizó la técnica de la encuesta con el instrumento del cuestionario. El análisis de los resultados se efectuó en el software Excel, los resultados encontrados fueron: el 38,4 % de los ciudadanos están insatisfechos, con respecto a la gestión pública que viene realizando la MDVL., el 23,2% le es indiferente, el 22,1% están satisfechos, el 11,6% están totalmente insatisfechos, así mismo se encontró que el 49,3% de los ciudadanos del sector La Poza- Buenos Aires están insatisfechos en la dimensión capacidad de respuesta. El 47,8% de los ciudadanos están insatisfechos en la dimensión seguridad, así mismo el 43,5% de los ciudadanos están insatisfechos en la dimensión empatía, se encontró que el 43,1% están satisfechos en la dimensión elementos tangibles, Por lo tanto, se concluye que se acepta la hipótesis, ya que se encontró que le nivel de satisfacción de los ciudadanos del Sector La Poza – Buenos Aires respecto a la gestión pública de la MPVL., es insatisfecho. (en_US)
application/pdf (es_PE)
spa (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
info:eu-repo/semantics/openAccess (es_PE)
Repositorio Institucional - UCV (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
Satisfacción (es_PE)
Gestión publica (es_PE)
Municipalidades (es_PE)
Nivel de satisfacción en los ciudadanos del sector La Poza Buenos Aires con respecto a la Gestión Pública de la Municipalidad de Víctor Larco- Trujillo, 2019 (es_PE)
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis (es_PE)
Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales (es_PE)
Administración (es_PE)
Bachiller en Administración (es_PE)
PE (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/level#bachiller (es_PE)
18172951
https://orcid.org/0000-0002-1536-3109 (es_PE)
77201848
413016 (es_PE)
Aguilar Aragón, Nancy Deifilia
https://purl.org/pe-repo/renati/type#trabajoDeInvestigacion (es_PE)
Privada societaria



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