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Zarzosa, M., (2020). Loyalty y cobranza de la empresa a los clientes de Conambiente S.R.L., Los Olivos 2020 [Universidad César Vallejo]. https://hdl.handle.net/20.500.12692/58601
Zarzosa, M., Loyalty y cobranza de la empresa a los clientes de Conambiente S.R.L., Los Olivos 2020 []. PE: Universidad César Vallejo; 2020. https://hdl.handle.net/20.500.12692/58601
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Title: Loyalty y cobranza de la empresa a los clientes de Conambiente S.R.L., Los Olivos 2020
Authors(s): Zarzosa Calvo, Mary Liz
Advisor(s): Dávila Arenaza, Víctor Demetrio
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Issue Date: 2020
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: La tesis tuvo como objetivo general determinar la relación entre loyalty y cobranza;
la metodología utilizada fue: Enfoque cuantitativo, tipo aplicada, nivel descriptivo
correlacional, diseño no experimental de corte transversal, método hipotético
deductivo; la población estuvo constituida por 102 trabajadores y la muestra ha sido
por 81 trabajadores, para la obtención de datos se utilizó la técnica encuesta y como
instrumento un cuestionario de tipo Likert; los resultados obtenidos de acuerdo al
análisis descriptivo e interferencial es que existe coeficiente de correlación de Rho
Spearman de 0,690 y significancia 0,00; información que nos permite concluir que
existe correlación positiva de la variable loyalty y cobranza.
Link to repository: https://hdl.handle.net/20.500.12692/58601
Note: Lima Norte; Gestión de Organizaciones; Escuela de Administración
Discipline: Administración
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales
Grade or title: Licenciada en Administración
Juror: Barca Barrientos, Jesús Enrique; Dávila Arenaza, Víctor Demetrio; Noblecilla Saavedra, Brenda Verónica
Register date: 29-Apr-2021; 29-Apr-2021
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