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Dávila Arenaza, Víctor Demetrio
Zarzosa Calvo, Mary Liz
2021-04-29T03:30:50Z
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2020
https://hdl.handle.net/20.500.12692/58601
Lima Norte (sede)
Gestión de Organizaciones (lineadeinvestigacion)
Escuela de Administración (escuela)
La tesis tuvo como objetivo general determinar la relación entre loyalty y cobranza; la metodología utilizada fue: Enfoque cuantitativo, tipo aplicada, nivel descriptivo correlacional, diseño no experimental de corte transversal, método hipotético deductivo; la población estuvo constituida por 102 trabajadores y la muestra ha sido por 81 trabajadores, para la obtención de datos se utilizó la técnica encuesta y como instrumento un cuestionario de tipo Likert; los resultados obtenidos de acuerdo al análisis descriptivo e interferencial es que existe coeficiente de correlación de Rho Spearman de 0,690 y significancia 0,00; información que nos permite concluir que existe correlación positiva de la variable loyalty y cobranza. (en_US)
application/pdf (es_PE)
spa (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
info:eu-repo/semantics/openAccess (es_PE)
Repositorio Institucional - UCV (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
Relaciones con los clientes (es_PE)
Servicio al cliente (es_PE)
Fidelización del cliente (es_PE)
Loyalty y cobranza de la empresa a los clientes de Conambiente S.R.L., Los Olivos 2020 (es_PE)
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis (es_PE)
Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales (es_PE)
Administración (es_PE)
Licenciada en Administración (es_PE)
PE (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional (es_PE)
08467692
https://orcid.org/0000-0002-8917-1919 (es_PE)
70495598
413016 (es_PE)
Barca Barrientos, Jesús Enrique
Dávila Arenaza, Víctor Demetrio
Noblecilla Saavedra, Brenda Verónica
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada societaria



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