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Título: Gobierno electrónico y la calidad de servicio en el Sistema Administración Tributaria Tarapoto, provincia y Región San Martín, 2020
Asesor(es): Encomenderos Bancallán, Ivo Martín
Campo OCDE: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
Fecha de publicación: 2021
Institución: Universidad César Vallejo
Resumen: La investigación titulada “Gobierno electrónico y la calidad de servicio en el Sistema Administración Tributaria Tarapoto, Provincia y Región San Martín, 2020”, investigación de tipo básica, nivel correlacional, diseño no experimental transversal; con una muestra igual a 146 personas, de los cuales 46 corresponden a trabajadores de la entidad y 100 a usuarios del servicio, aplicando la técnica de la encuesta y como instrumento el cuestionario, presenta como conclusiones que, la relación entre gobierno electrónico y la calidad de servicio en el Sistema Administración Tributaria Tarapoto, Provincia y Región San Martín, 2020, es positiva muy baja, con un valor del r de Pearson de 0.277 y un coeficiente de determinación r2=0.077; el nivel del gobierno electrónico alcanza un nivel regular, con un valor de 45.9%; y el nivel de calidad del servicio es regular, con un valor de 47.1%.
Nota: Maestría en Gestión Pública; Tarapoto; Reforma y Modernización del Estado
Disciplina académico-profesional: Maestría en Gestión Pública
Institución que otorga el grado o título: Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado
Grado o título: Maestro en Gestión Pública
Jurado: Encomenderos Bancallan, Ivo Martín; Contreras Julian, Rosa Mabel; Malca Saavedra, Jhon William
Fecha de registro: 21-abr-2021; 21-abr-2021



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