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Yaipen, C., (2018). Clima laboral y calidad de servicio en la agencia de viajes Karina Travel – Breña - 2018 [Universidad César Vallejo]. https://hdl.handle.net/20.500.12692/37898
Yaipen, C., Clima laboral y calidad de servicio en la agencia de viajes Karina Travel – Breña - 2018 []. PE: Universidad César Vallejo; 2018. https://hdl.handle.net/20.500.12692/37898
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Título: Clima laboral y calidad de servicio en la agencia de viajes Karina Travel – Breña - 2018
Autor(es): Yaipen Basauri, Cinthya Vanessa
Asesor(es): Ruiz Palacios, Miguel Ángel
Palabras clave: Calidad de los servicios; Clima organizacional; Agencias de turismo y viajes
Campo OCDE: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Fecha de publicación: 2018
Institución: Universidad César Vallejo
Resumen: El trabajo de investigación ha sido determinar clima laboral y la calidad de servicio en la agencia
de viajes Karina Travel, en el distrito de breña, año 2018. Para ello se consideró una población
de 51 colaboradores y una muestra censal, debido a la población de esta investigación que es
pequeña, se tomó en cuenta a la totalidad de los colaboradores de la empresa Karina Travel., Se
aplicó una encuesta que permitió obtener los datos necesarios, posteriormente fueron procesados
mediante el programa estadístico IBM SPSS 25, el cual sirvió para obtener las referencia
necesarias tales como las tablas, gráficos y el contraste de la hipótesis a través de su estadístico
respectivo.
Enlace al repositorio: https://hdl.handle.net/20.500.12692/37898
Nota: Escuela de Administración en Turismo y Hotelería; Lima Norte; Responsabilidad social corporativa y pública
Disciplina académico-profesional: Administración en Turismo y Hotelería
Institución que otorga el grado o título: Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales
Grado o título: Licenciada en Administración en Turismo y Hotelería
Fecha de registro: 30-oct-2019; 30-oct-2019
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