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Moreno, A., Aguilar, G. (2020). Síndrome de burnout y clima organizacional en una empresa de Call Center del distrito de Lima, 2020 [Universidad César Vallejo]. https://hdl.handle.net/20.500.12692/63917
Moreno, A., Aguilar, G. Síndrome de burnout y clima organizacional en una empresa de Call Center del distrito de Lima, 2020 []. PE: Universidad César Vallejo; 2020. https://hdl.handle.net/20.500.12692/63917
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Title: Síndrome de burnout y clima organizacional en una empresa de Call Center del distrito de Lima, 2020
Authors(s): Moreno Barreto, Aylin Rocío; Aguilar La Rosa, Gretta
Advisor(s): Carranza León, Graciela Esmeralda
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.01.02
Issue Date: 2020
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: La presente investigación tuvo como fin establecer la relación entre Síndrome de
Burnout y el Clima Organizacional en una empresa de Call Center del distrito de
Lima, 2020. El estudio fue de tipo correlacional, no experimental – transversal,
no probabilístico de tipo intencional. La muestra fue de 200 teleoperadores a
quienes se les aplicó el Cuestionario de Burnout de Maslach - (1986) y Escala
de Clima Organizacional (EDCO) – (1999). Los resultados que se obtuvieron
entre la variable Síndrome de Burnout y Clima Organizacional indican una
correlación de 0,104 y una significancia de 0,141; por lo cual no existe relación
estadísticamente significativa.
En cuanto a los objetivos específicos según los resultados de la variable clima
organizacional y la dimensión desgaste emocional indica una correlación de
0,057 y una significativa 0,425. Paralelamente con clima organizacional y
despersonalización se observa una correlación de 0,067 y una significativa
0,346. Del mismo modo se aprecia en clima organizacional y realización personal
indica una correlación de 0,093 y una significativa 0,188. Por lo tanto, se acepta
las hipótesis nulas y se rechaza las hipótesis alternas de la investigación, es
decir, no existe relación estadísticamente significativa entre los resultados
mencionados
Link to repository: https://hdl.handle.net/20.500.12692/63917
Note: Desarrollo Organizacional; Callao; Escuela de Psicología
Discipline: Psicología
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias de la Salud
Grade or title: Licenciada en Psicología
Juror: Velarde Camaqui, Davis; Sanchez de Olivares, Marianela Rosalia; Carranza León, Graciela Esmeralda
Register date: 25-Jun-2021; 25-Jun-2021
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