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Title: Percepciones – molestias en los quehaceres administrativos de la Municipalidad Distrital de Los Olivos: Una mirada desde el usuario
Advisor(s): Valdivia Pinto, Miguel Angel
Issue Date: 2017
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: Como punto de partida de mi investigación, es el advertir que los quehaceres administrativos de la Municipal de la Municipalidad Distrital de Los Olivos (MDLO), de alguna manera ocasionan molestias a sus usuarios, como el hecho de formar colas o esperar para realizar gestiones en el municipio, y que ello implica la necesidad de implementar el Gobierno Electrónico (e-goberment), esto es, incrementar el uso de las Tecnologías de Información y Comunicaciones (TIC´s) para permitir acercar el Estado a la sociedad, en este caso en el ámbito local, por lo que resulta imperativo conocer cuáles son las percepciones y las molestias que tienen los usuarios al respecto, como es que se manifiestan estas percepciones y molestias, y si el usuario es consciente de las bondades, y beneficios de su uso, así como si éste puede percibir que la gestión pública-local podría mejorar en su competencia, y analizar los factores que dificultan su implementación, esto es necesitamos darle una mirada desde el usuario.
Note: Administración del Talento Humano; Lima Norte; Maestría en Gestión Pública
Discipline: Maestría en Gestión Pública
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado
Grade or title: Maestro en Gestión Pública
Register date: 24-Oct-2018; 24-Oct-2018



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