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Veliz, W., (2021). Habilidades blandas y calidad del servicio en el Centro Emergencia Mujer, Piura [Universidad César Vallejo]. https://hdl.handle.net/20.500.12692/61608
Veliz, W., Habilidades blandas y calidad del servicio en el Centro Emergencia Mujer, Piura []. PE: Universidad César Vallejo; 2021. https://hdl.handle.net/20.500.12692/61608
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Title: Habilidades blandas y calidad del servicio en el Centro Emergencia Mujer, Piura
Authors(s): Veliz Lequernaque, Wendy de Fatima
Advisor(s): Alarcón Díaz, Orlando
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
Issue Date: 2021
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: El presente trabajo de investigación tiene como objetivo general determinar los
resultados del análisis de habilidades blandas y calidad del servicio en el Centro
Emergencia Mujer, Piura. El abordaje de la tesis corresponde a un estudio básico,
con diseño no experimental correlacional. Empleando en la presente investigación
un grupo representativo de estudio integrado por 30 participantes a los cuales se
les administró un cuestionario constituido por 20 ìtems, cuya validez se determinó
mediante juicio de expertos y la confiabilidad a través del Alfa de Cronbach,
alrededor de 0,844, estableciendo un alto nivel de confiabilidad. Los resultados
incluyen un conjunto de análisis de las variables, dimensiones e indicadores que
reflejan el nivel de relación existente. Tras haber realizado el proceso se analiza,
interpreta y discute los resultados, concluyendo que el nivel de habilidades blandas
y Calidad del Servicio del Centro Emergencia Mujer de Piura se encuentra en un
nivel promedio por lo que es necesario fortalecer e incrementar ambas variables.
Link to repository: https://hdl.handle.net/20.500.12692/61608
Note: Gestión de Políticas Públicas; Piura; Maestría en Gestión Pública
Discipline: Maestría en Gestión Pública
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado
Grade or title: Maestra en Gestión Pública
Juror: Ganoza Ubillus, Lucila María; Alarcón Díaz, Orlando; Carrión Barco, Gilberto
Register date: 26-May-2021; 26-May-2021
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