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Veliz, W., (2021). Habilidades blandas y calidad del servicio en el Centro Emergencia Mujer, Piura [Universidad César Vallejo]. https://hdl.handle.net/20.500.12692/61608
Veliz, W., Habilidades blandas y calidad del servicio en el Centro Emergencia Mujer, Piura []. PE: Universidad César Vallejo; 2021. https://hdl.handle.net/20.500.12692/61608
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author = "Veliz Lequernaque, Wendy de Fatima",
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Full metadata record
Alarcón Díaz, Orlando
Veliz Lequernaque, Wendy de Fatima
2021-05-26T23:18:32Z
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2021
https://hdl.handle.net/20.500.12692/61608
Gestión de Políticas Públicas (lineadeinvestigacion)
Piura (sede)
Maestría en Gestión Pública (escuela)
El presente trabajo de investigación tiene como objetivo general determinar los
resultados del análisis de habilidades blandas y calidad del servicio en el Centro
Emergencia Mujer, Piura. El abordaje de la tesis corresponde a un estudio básico,
con diseño no experimental correlacional. Empleando en la presente investigación
un grupo representativo de estudio integrado por 30 participantes a los cuales se
les administró un cuestionario constituido por 20 ìtems, cuya validez se determinó
mediante juicio de expertos y la confiabilidad a través del Alfa de Cronbach,
alrededor de 0,844, estableciendo un alto nivel de confiabilidad. Los resultados
incluyen un conjunto de análisis de las variables, dimensiones e indicadores que
reflejan el nivel de relación existente. Tras haber realizado el proceso se analiza,
interpreta y discute los resultados, concluyendo que el nivel de habilidades blandas
y Calidad del Servicio del Centro Emergencia Mujer de Piura se encuentra en un
nivel promedio por lo que es necesario fortalecer e incrementar ambas variables. (en_US)
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Universidad César Vallejo (es_PE)
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Universidad César Vallejo (es_PE)
Repositorio Institucional - UCV (es_PE)
Habilidades blandas (es_PE)
Calidad de los servicios (es_PE)
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Habilidades blandas y calidad del servicio en el Centro Emergencia Mujer, Piura (es_PE)
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Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado (es_PE)
Maestría en Gestión Pública (es_PE)
Maestra en Gestión Pública (es_PE)
PE (es_PE)
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16427321
https://orcid.org/0000-0003-2042-7282 (es_PE)
70058403
417477 (es_PE)
Ganoza Ubillus, Lucila María
Alarcón Díaz, Orlando
Carrión Barco, Gilberto
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada societaria
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