Título: Gestión de los servicios de salud y satisfacción del usuario en el centro de salud Laderas de Chillón. Puente Piedra, 2019
Asesor(es): Guizado Oscco, Felipe
Fecha de publicación: 2020
Institución: Universidad César Vallejo
Resumen: La investigación tuvo el objetivo de determinar la relación que existe entre gestión de los
servicios de salud y satisfacción del usuario en el Centro de Salud Laderas de Chillón,
Puente Piedra, 2019.
La investigación fue de enfoque cuantitativo, tipo básico y diseño no experimental,
transversal y Correlacional. La muestra se conformó con 143 usuarios del Centro de Salud
Laderas de Chillón, Puente Piedra, lo cuales fueron elegido a través de un muestreo
probabilístico. Los instrumentos fueron cuestionarios elaborados para fines del estudio, los
cuales contaron con estudios de validez y confiabilidad.
Los resultados demostraron que existe relación positiva y significativa (rho=0,520;
p=0,000<0,05) entre gestión de los servicios de salud y satisfacción del usuario en el
Centro de Salud Laderas de Chillón, Puente Piedra, 2019, por lo que se concluye que a
mejor gestión de los servicios de salud mayor satisfacción del usuario.
Nota: Gestión de Políticas Públicas; Lima Norte; Maestría en Gestión Pública
Disciplina académico-profesional: Maestría en Gestión Pública
Institución que otorga el grado o título: Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado
Grado o título: Maestra en Gestión Pública
Fecha de registro: 3-abr-2020; 3-abr-2020