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Cusi, C., (2018). “promoción de ventas y fidelización de los clientes de la empresa Proserlim SRL, San Martin de Porres, 2018” [Universidad César Vallejo]. https://hdl.handle.net/20.500.12692/19445
Cusi, C., “promoción de ventas y fidelización de los clientes de la empresa Proserlim SRL, San Martin de Porres, 2018” []. PE: Universidad César Vallejo; 2018. https://hdl.handle.net/20.500.12692/19445
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Título: “promoción de ventas y fidelización de los clientes de la empresa Proserlim SRL, San Martin de Porres, 2018”
Autor(es): Cusi Acuña, Cynthia Edith
Asesor(es): Casma Zárate, Carlos Antonio
Palabras clave: Confianza; Satisfacción del Cliente; Promoción de Ventas; Ventas
Campo OCDE: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Fecha de publicación: 2018
Institución: Universidad César Vallejo
Resumen: Se llevó a cabo un estudio titulado “Promoción de ventas y fidelizaciòn de los
clientes de la empresa PROSERLIM SRL, SAN MARTIN DE PORRES, 2018” con
la finalidad de conocer la relación entre la promoción de ventas y fidelización. Se
realizó una encuesta de 18 preguntas, a una muestra de 64 clientes de la
empresa. Se obtuvo a través del Alpha de Cronbach un nivel de confiabilidad de
0,879. Se evaluó la normalidad de las variables y dimensiones con la prueba de
Kolmogorov- Smirnov y mediante la correlación de Rho de Spearman se realizó el
análisis inferencial. Mediante los resultados se dio a conocer la relación entre
ambas variables promoción de ventas y fidelización de los clientes de la empresa
PROSERLIM SRL, SAN MARTIN DE PORRES, 2018. Por ende se concluye que
las variables de estudio poseen relación.
Enlace al repositorio: https://hdl.handle.net/20.500.12692/19445
Nota: Marketing; Lima Norte; Escuela de Administración
Disciplina académico-profesional: Administración
Institución que otorga el grado o título: Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales
Grado o título: Licenciada en Administración
Fecha de registro: 12-sep-2018; 12-sep-2018
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