Título: Sistema Integral de Gestión para mejorar los Procesos Administrativos de la Dirección Regional de Energía y Minas – Ancash, 2017
Asesor(es): Castañeda Sánchez, Willy Alex
Fecha de publicación: 2017
Institución: Universidad César Vallejo
Resumen: Esta investigación pretende orientar sobre la importancia de la aplicación de un
sistema integral de gestión (SIG) para mejorar los aspectos negativos o problemas
que pueda tener una empresa u organización.
En este ámbito, la Dirección Regional de Energía y Minas de Ancash viene pasando
por una serie de dificultades que no le han permitido dar un buen servicio a sus
administrados, y mucho menos la satisfacción de estos, ya que hay vari os problemas
por parte de la dirección, entre ellas las demoras en atención de documentos, la
infraestructura y un mal proceso administrativo, añadiendo a esto, la inestabilidad
política.
El objetivo de esta tesis es diseñar un sistema integral de gestión para mejorar los
procesos administrativos de la DREM de Ancash, de manera general, y, en particular,
analizar la Gestión de Calidad, Gestión Ambiental y Gestión de Seguridad y Salud en
el Trabajo de la DREM, organizar la Gestión de estos tres sistemas y elaborar el
Manual del Sistema Integral de Gestión para mejorar los procesos administrativos de
la DREM.
Se realizó un Manual de SIG para mejorar los procesos administrativos de la DREM,
y luego de una medición de tiempos entre análisis anteriores y posteriores, se realizó
una mejora con un promedio de 60% y 63.92% en cuanto tiempo de atención
dependiendo del instrumento de gestión ambiental del área de energía o minería.
Nota: Huaraz; Escuela de Ingeniería Industrial; Sistema de Gestión de la Calidad
Disciplina académico-profesional: Ingeniería Industrial
Institución que otorga el grado o título: Universidad César Vallejo. Facultad de Ingeniería y Arquitectura
Grado o título: Ingeniero Industrial
Fecha de registro: 9-jun-2018; 9-jun-2018