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Carrasco, M., (2016). Mejora del proceso de picking para incrementar la calidad de servicio en la empresa Tai Loy S.A., Lima 2016 [Universidad César Vallejo]. https://hdl.handle.net/20.500.12692/2972
Carrasco, M., Mejora del proceso de picking para incrementar la calidad de servicio en la empresa Tai Loy S.A., Lima 2016 []. PE: Universidad César Vallejo; 2016. https://hdl.handle.net/20.500.12692/2972
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Title: Mejora del proceso de picking para incrementar la calidad de servicio en la empresa Tai Loy S.A., Lima 2016
Authors(s): Carrasco Peña, Magaly Fiorella
Advisor(s): Rodríguez Alegre, Lino Rolando
Keywords: Servicio; Mejora de procesos; Picking; Calidad
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.04
Issue Date: 2016
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: La presente tesis titulada como “Mejora del proceso de picking para
incrementar la calidad de servicio en la empresa Tai Loy S.A., Lima 2016”, empresa
dedicada a la comercialización y distribución a nivel nacional de juguetes y útiles
de oficina. El objetivo principal de la presente investigación es determinar que la
mejora del proceso de picking produce un incremento de la calidad de servicio.
Se desarrolló en base a una investigación aplicada, que luego se pudieran
comprobar las hipótesis. A través de la observación se pudo realizar la toma de
datos durante 30 días comprendidos entre los meses de marzo y abril, y 30 días
posteriores a la mejora comprendidos entre agosto y setiembre. A partir de ellos se
pudo observar la relación entre las variables mediante instrumentos de estudio
aplicados en un pre y post prueba. Dicha relación nos proporcionara los resultados
de la aceptación o rechazo de las hipótesis planteadas.
Link to repository: https://hdl.handle.net/20.500.12692/2972
Note: Sistema de Gestión Empresarial y Productiva; Lima Norte; Escuela de Ingeniería Industrial
Discipline: Ingeniería Industrial
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Facultad de Ingeniería y Arquitectura
Grade or title: Ingeniera Industrial
Register date: 13-Nov-2017; 13-Nov-2017
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