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Título: Análisis integral de calidad de atención en el servicio de emergencia del Centro Médico Naval, Bellavista 2019
Asesor(es): Vértiz Osores, Jacinto Joaquín
Campo OCDE: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.02
Fecha de publicación: 2020
Institución: Universidad César Vallejo
Resumen: En la presente investigación el objetivo fue realizar el análisis integral de calidad de atención en el servicio de emergencia del Centro Médico Naval Bellavista, 2019. El tipo de investigación fue básica del nivel descriptivo, de enfoque cuantitativo; de diseño no experimental de corte transversal. Se consideró una población de 80 clientes. La técnica empleada para recolectar información fue una encuesta y los instrumentos de recolección de datos fueron de tipo cuestionario que fueron debidamente validados a través de juicios de expertos quienes consideraron su aplicabilidad y determinando su confiabilidad mediante Alfa de Cronbach (0,850) obteniéndose fuerte confiabilidad. Asimismo, en la parte descriptiva se encontró que el 72, 5, % de los pacientes encuestados, que se atendieron durante el mes de noviembre en el servicio de emergencia del Centro Médico Naval Bellavista, 2019, manifiestan que la calidad de atención es media, mientras que el 27,5% refirió que la calidad de atención es de tendencia baja. En cuanto a las dimensiones de la calidad evaluadas, el resultado fue el siguiente: la dimensión técnica obtuvo 81,3% de calidad media, la dimensión intrapersonal 83,8% de tendencia alta de calidad y la dimensión de infraestructura 76,3% de calidad media.
Nota: Lima Norte; Maestría en Gestión de los Servicios de la Salud; Calidad de las Prestaciones Asistenciales y Gestión del Riesgo en Salud
Disciplina académico-profesional: Maestría en Gestión de los Servicios de la Salud
Institución que otorga el grado o título: Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado
Grado o título: Maestra en Gestión de los Servicios de la Salud
Jurado: Vértiz Osores, Jacinto Joaquín; Baldárrago Baldárrago, Jorge Luis Aníbal; Cuenca Robles, Nancy Elena
Fecha de registro: 19-feb-2021; 19-feb-2021



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