Título: Calidad de atención y satisfacción del usuario en la subgerencia de salud pública, Santiago de Surco, 2020
Asesor(es): Ibarguen Cueva, Francis Esmeralda
Campo OCDE: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
Fecha de publicación: 2021
Institución: Universidad César Vallejo
Resumen: El trabajo de investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre la
calidad de atención y la satisfacción del usuario en la Sub Gerencia de Salud Pública,
Santiago de Surco, 2020. De enfoque cuantitativo, de tipo básica, diseño no
experimental correlacionar, transversal. La población censal fue de 108 usuarios
externos que concurren al Puesto de Salud Las Flores del distrito de Santiago de
Surco, a quienes se encuestaron a través de cuestionarios adaptados y validados por
especialistas y con alta fiabilidad cuyo resultado obtenido fue que la calidad de
atención se relaciona con la satisfacción del usuario, con un nivel de correlación
positiva considerable (Rho 0,583 y p-valor 0,000).
Nota: Gestión de Políticas Pública y del Territorio; Lima Norte; Maestría en Gestión Pública
Disciplina académico-profesional: Maestría en Gestión Pública
Institución que otorga el grado o título: Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado
Grado o título: Maestra en Gestión Pública
Jurado: Sifuentes Pinto, Nilsa; Ibarguen Cueva, Francis Esmeralda; Iglesias Martinez, Gilmer Segundo Nerulck
Fecha de registro: 28-abr-2021; 28-abr-2021