Buscar en Google Scholar
Título: Sistema web basado en Robotic Process Automation para el Proceso de Conocimiento en la empresa T-ID Solutions S.A.C
Asesor(es): Pérez Farfán, Iván Martín
Campo OCDE: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.04
Fecha de publicación: 2019
Institución: Universidad César Vallejo
Resumen: La presente tesis puntualiza el desarrollo del sistema web basado en robotic process automation para el proceso de conocimiento en la empresa T-ID SOLUTIONS S.A.C., empresa que se encuentra en el rubro de Consultores, Programación y Suministros Informáticos, siendo el giro del negocio gestionar proyectos nacionales e internacionales, desde la recepción de requerimientos hasta el mantenimiento de los mismos, incluyendo el soporte o Mesa de Ayuda (Nivel 1 y 2) con el fin de atender los incidentes reportados por los usuarios finales, todo lo mencionado pertenece a la gestión operativa, así mismo gestiona procesos administrativos internos de desarrollo, calidad, infraestructura y consultorías, estando ausente el proceso de conocimiento, siendo este no explotado en la empresa. Tenemos como propósito en esta tesis el establecer la influencia del Sistema Web Basado en Robotic Process Automation en el proceso del Conocimiento en La Empresa T-ID Solutions SAC, en Miraflores 2019. El tipo de investigación es aplicada, el diseño es pre-experimental y tiene un enfoque cuantitativo. La técnica de recolección de datos ha sido el fichaje y el instrumento fue la ficha de registro, siendo estos validados por expertos. Luego de realizadas las pruebas de pre-test y post-test, se obtuvo con el indicador aprovechamiento de los tickets generados un incremento de 79,3%, teniendo inicialmente 6,10% y posteriormente 85,40%, mientras que de los miembros involucrados fue 33,7 teniendo inicialmente una media de 5,0 y posteriormente 38,7. Por último, se determina que el producto web influyo positivamente en el proceso del Conocimiento de La Empresa T-ID Solutions SAC.
Nota: Lima Norte; Sistemas de Información y Comunicaciones; Escuela de Ingeniería de Sistemas
Disciplina académico-profesional: Ingeniería de Sistemas
Institución que otorga el grado o título: Universidad César Vallejo. Facultad de Ingeniería y Arquitectura
Grado o título: Ingeniero de Sistemas
Jurado: Ormeño Rojas, Robert Eduardo; Pérez Farfán, Iván Farfán; Vergara Calderón, Rodolfo Santiago
Fecha de registro: 27-may-2021; 27-may-2021



IMPORTANTE
La información contenida en este registro es de entera responsabilidad de la universidad, institución o escuela de educación superior que administra el repositorio académico digital donde se encuentra el trabajo de investigación y/o proyecto, los cuales son conducentes a optar títulos profesionales y grados académicos. SUNEDU no se hace responsable por los contenidos accesibles a través del Registro Nacional de Trabajos de Investigación – RENATI.