Title: Conciliación extrajudicial y satisfacción de los usuarios en la Defensoría Municipal del Niño y el Adolescente, DEMUNA, Túcume, Lambayeque, 2019
Advisor(s): Heredia Llatas, Flor Delicia
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
Issue Date: 2021
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: El presente trabajo de investigación tiene como objetivo general determinar el
nivel de relación que existe entre la conciliación extrajudicial y la satisfacción de
los usuarios en la Defensoría Municipal del Niño y el Adolescente, DEMUNA,
Túcume, Lambayeque, 2019. El abordaje de la tesis corresponde a un estudio
básico, con diseño no experimental correlacional. Se recurrió a un grupo
representativo de estudio, integrado por 25 usuarios a quienes se les aplicó un
cuestionario constituido por 40 ítems, cuya validez se determinó mediante juicio
de expertos y la confiabilidad a través del Alfa de Cronbach, alrededor de 0,886,
estableciendo un alto nivel de fiabilidad. Los resultados implican un conjunto de
análisis de las variables, dimensiones e indicadores que reflejan el nivel de
relación existente. Después del procedimiento se procedió a analizar, interpretar y
discutir los resultados, concluyendo que se requiere fortalecer el nivel de la
conciliación extrajudicial y la satisfacción de los usuarios de la DEMUNA, Túcume,
Lambayeque.
Note: Gestión de Políticas Públicas; Chiclayo; Maestría en Gestión Pública
Discipline: Maestría en Gestión Pública
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado
Grade or title: Maestra en Gestión Pública
Juror: Montenegro Camacho, Luis; Bardales Román, Edilberto; Heredia Llatas, Flor Delicia
Register date: 16-Feb-2021; 16-Feb-2021
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