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Heredia Llatas, Flor Delicia
Baldera Chapoñán, Liliana Medalit
2021-02-16T13:49:44Z
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2021
https://hdl.handle.net/20.500.12692/53116
Gestión de Políticas Públicas (lineadeinvestigacion)
Chiclayo (sede)
Maestría en Gestión Pública (escuela)
El presente trabajo de investigación tiene como objetivo general determinar el nivel de relación que existe entre la conciliación extrajudicial y la satisfacción de los usuarios en la Defensoría Municipal del Niño y el Adolescente, DEMUNA, Túcume, Lambayeque, 2019. El abordaje de la tesis corresponde a un estudio básico, con diseño no experimental correlacional. Se recurrió a un grupo representativo de estudio, integrado por 25 usuarios a quienes se les aplicó un cuestionario constituido por 40 ítems, cuya validez se determinó mediante juicio de expertos y la confiabilidad a través del Alfa de Cronbach, alrededor de 0,886, estableciendo un alto nivel de fiabilidad. Los resultados implican un conjunto de análisis de las variables, dimensiones e indicadores que reflejan el nivel de relación existente. Después del procedimiento se procedió a analizar, interpretar y discutir los resultados, concluyendo que se requiere fortalecer el nivel de la conciliación extrajudicial y la satisfacción de los usuarios de la DEMUNA, Túcume, Lambayeque. (en_US)
application/pdf (es_PE)
spa (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
info:eu-repo/semantics/openAccess (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
Repositorio Institucional - UCV (es_PE)
Satisfacción del usuario (es_PE)
Calidad de servicio (es_PE)
Conciliación extrajudicial (es_PE)
Conciliación extrajudicial y satisfacción de los usuarios en la Defensoría Municipal del Niño y el Adolescente, DEMUNA, Túcume, Lambayeque, 2019 (es_PE)
info:eu-repo/semantics/masterThesis (es_PE)
Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado (es_PE)
Maestría en Gestión Pública (es_PE)
Maestra en Gestión Pública (es_PE)
PE (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02 (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro (es_PE)
41365424
https://orcid.org/0000-0001-6260-9960 (es_PE)
43570129
417477 (es_PE)
Montenegro Camacho, Luis
Bardales Román, Edilberto
Heredia Llatas, Flor Delicia
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada societaria



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