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Título: Importancia del conocimiento del idioma inglés del recurso humano de las agencias de servicio turístico de la ciudad de Piura - 2016
Asesor(es): Díaz Espinoza, Maribel
Campo OCDE: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Fecha de publicación: 2017
Institución: Universidad César Vallejo
Resumen: El presente trabajo de investigación busca demostrar la importancia del dominio del idioma inglés en las empresas del sector turismo para que, de esta manera, se concientice y capacite al personal sobre la necesidad de aprender otro idioma para que se pueda dar un buen servicio a los turistas extranjeros. Como se sabe, el turismo hoy en día ha tenido un auge mucho mayor y por ende tiene mayor importancia en las actividades económicas de hoy en día, es por ello que se está dando mayor importancia a la calidad del servicio y, además, el cliente o turista es la persona quien nos dará esa calificación sobre cuán buenos hoteleros somos y serán estos mismos quienes nos hagan esa publicidad sobre la buena atención que se está brindando. Por ende, también se deben de reconocer las capacidades, habilidades y cualidades del personal; y entre ellas un factor clave es que el personal que está en constante interrelación con el turista debe de manejar un domino intermedio o alto sobre el conocimiento del idioma inglés para que no haya ningún impedimento o barrera de comunicación y para que de esta manera el mensaje sea claro, preciso y conforme
Nota: Escuela de Administración en Turismo y Hotelería; Gestión de Empresas Turísticas y Centros de Esparcimientos; Piura
Disciplina académico-profesional: Administración en Turismo y Hotelería
Institución que otorga el grado o título: Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales
Grado o título: Licenciado en Administración en Turismo y Hotelería
Jurado: Correa e Vigo, Digna; Diaz Espinoza, Maribel
Fecha de registro: 9-feb-2021; 9-feb-2021



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