Title: Importancia del conocimiento del idioma inglés del recurso humano de las agencias de servicio turístico de la ciudad de Piura - 2016
Advisor(s): Díaz Espinoza, Maribel
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Issue Date: 2017
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: El presente trabajo de investigación busca demostrar la importancia del dominio del idioma
inglés en las empresas del sector turismo para que, de esta manera, se concientice y
capacite al personal sobre la necesidad de aprender otro idioma para que se pueda dar un
buen servicio a los turistas extranjeros.
Como se sabe, el turismo hoy en día ha tenido un auge mucho mayor y por ende tiene
mayor importancia en las actividades económicas de hoy en día, es por ello que se está
dando mayor importancia a la calidad del servicio y, además, el cliente o turista es la
persona quien nos dará esa calificación sobre cuán buenos hoteleros somos y serán estos
mismos quienes nos hagan esa publicidad sobre la buena atención que se está brindando.
Por ende, también se deben de reconocer las capacidades, habilidades y cualidades del
personal; y entre ellas un factor clave es que el personal que está en constante interrelación
con el turista debe de manejar un domino intermedio o alto sobre el conocimiento del
idioma inglés para que no haya ningún impedimento o barrera de comunicación y para que
de esta manera el mensaje sea claro, preciso y conforme
Note: Escuela de Administración en Turismo y Hotelería; Gestión de Empresas Turísticas y Centros de Esparcimientos; Piura
Discipline: Administración en Turismo y Hotelería
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales
Grade or title: Licenciado en Administración en Turismo y Hotelería
Juror: Correa e Vigo, Digna; Diaz Espinoza, Maribel
Register date: 9-Feb-2021; 9-Feb-2021
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