Title: Estructura orgánica y su influencia en la calidad de servicio del Instituto Nacional de Rehabilitación, Chorrillos, 2018
Advisor(s): Costilla Castillo, Pedro Constante
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Issue Date: 2018
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: Para el presente estudio de investigación, el objetivo fue determinar el nivel de
influencia de la Estructura Orgánica en la Calidad de Servicio del Instituto
Nacional de Rehabilitación, Chorrillos, 2018; se tomó como base teórica el
principio de la estructura Orgánica de Smyth (2015) para la variable
independiente y a Demming (2014), como parte de la variable dependiente y
sumado a la base legal Nº 27902, reglamentación organizacional de funciones a
la dirección de redes de salud, la metodología planteada es cuantitativa, tipo
aplicada, diseño no experimental, nivel descriptivo explicativo, tuvo una
población conformada por 200 colaboradores y la muestra fue de 132
colaboradores, los datos fueron recogidos mediante la técnica de encuesta, y se
utilizó como instrumento un cuestionario tipo Likert con 20 preguntas.
Finalmente se obtuvo como resultado que la calidad tiene relación con la
competitividad, con una correlación positiva fuerte de valor R=0.895.
Concluyendo en que si existe una influencia positiva entre la estructura orgánica y
la calidad de servicio.
Note: Gestión de Organizaciones; Lima Norte; Escuela de Administración
Discipline: Administración
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales
Grade or title: Licenciada en Administración
Register date: 1-Aug-2019; 1-Aug-2019