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Título: Gobierno digital y calidad de servicio de la Municipalidad Distrital de Morales - 2021
Asesor(es): Encomenderos Bancallán, Ivo Martín
Campo OCDE: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
Fecha de publicación: 2021
Institución: Universidad César Vallejo
Resumen: El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo establecer la relación entre el gobierno digital y la calidad de servicio de la Municipalidad Distrital de Morales, 2021, el cual fue una investigación básica, de diseño no experimental, con corte transversal, descriptivo correlacional, con una población y muestra de 50 usuarios, dónde se aplicaron encuestas a través de los cuestionarios. Los resultados evidencian que el 52 % regular, el 20 % malo, y por último el 28 % bueno. Por su parte la calidad de servicio, el 46 % media, el 24 % bajo, y por último el 30 % alta. Luego, en cuanto a la dimensión con mayor relación con la variable calidad de servicio del usuario de la Municipalidad Distrital de Morales fue la seguridad digital con un coeficiente de correlación de Spearman de 0.605, equivalente a una correlación positiva moderada, a un nivel de significancia de 0.01., finalmente, el estudio concluyó que existe relación entre el gobierno digital y la calidad de servicio de la Municipalidad Distrital de Morales, 2021, y se estableció como correlación positiva moderada, con un coeficiente Rho de Spearman del 0.622 y con significativa en el nivel 0.01.
Nota: Reforma y Modernización del Estado; Tarapoto; Maestría en Gestión Pública
Disciplina académico-profesional: Maestría en Gestión Pública
Institución que otorga el grado o título: Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado
Grado o título: Maestro en Gestión Pública
Jurado: Barboza Zelada, Pedro Arturo; Contreras Julián, Rosa Mabel; Encomenderos Bancallán, Ivo Martín
Fecha de registro: 25-ago-2021; 25-ago-2021



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