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Usmaya, R., (2018). Marketing interno y calidad de servicio de los colaboradores de Recepciones Dlujo, San Martin de Porres, 2018 [Universidad César Vallejo]. https://hdl.handle.net/20.500.12692/24885
Usmaya, R., Marketing interno y calidad de servicio de los colaboradores de Recepciones Dlujo, San Martin de Porres, 2018 []. PE: Universidad César Vallejo; 2018. https://hdl.handle.net/20.500.12692/24885
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Título: Marketing interno y calidad de servicio de los colaboradores de Recepciones Dlujo, San Martin de Porres, 2018
Autor(es): Usmaya Tenorio, Renzo
Asesor(es): Mairena Fox, Petronila Liliana
Palabras clave: Seguridad; Compromiso; Empatía; Esfuerzo; Calidad de Servicio; Marketing Interno
Campo OCDE: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Fecha de publicación: 2018
Institución: Universidad César Vallejo
Resumen: La Tesis titulada “marketing interno y calidad de servicio de los colaboradores de
Recepciones Dlujo, San Martin de Porres, 2018” tuvo como objetivo general determinar la
relación entre el Marketing interno y la Calidad de servicio en la empresa Recepciones Dlujo,
San Martin de Porres, 2018, se consideró una población de 30 colaboradores .Los datos se
recogieron a través de la encuesta por 28 preguntas. La validación del instrumento se llevó
a cabo con el juicio los expertos y la fiabilidad del mismo se obtuvo a través del coeficiente
Alfa de Crombach. Los datos se procesaron mediante el programa SPSS. El resula6do fue
que existe una correlación positiva modera entre el marketing Interno y la Calidad de
Servicio y se tuvo como conclusión el cumplimiento del objetivo general.
Enlace al repositorio: https://hdl.handle.net/20.500.12692/24885
Nota: Lima Norte; Escuela de Administración; Marketing
Disciplina académico-profesional: Administración
Institución que otorga el grado o título: Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales
Grado o título: Licenciado en Administración
Fecha de registro: 17-ene-2019; 17-ene-2019
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