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Title: Relación entre el nivel de expectativas del cliente y los indicadores de ventas en la empresa CD Soluciones S.A.C. Chiclayo, 2017
Advisor(s): Angulo Corcuera, Carlos Antonio
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Issue Date: 2018
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: El presente trabajo de investigación, es conllevado a realizarse para medir la Relación entre el nivel de expectativas del cliente y los indicadores de ventas en la empresa CD Soluciones S.A.C. Chiclayo, 2017.La investigación es correlacional, descriptiva, con una población de 45 empresas , siendo la muestra el total de la misma, asimismo contiene resultados a base de encuestas utilizando la Escala de Likert, las teorías utilizadas son las expectativas de clientes y los indicadores de ventas respectivamente, este resultado nos ayudará a mejorar nuestras debilidades y continuar el camino para el posicionamiento de la empresa en el mercado. La tesis concluye que entre la relación del nivel de expectativas y el nivel de los indicadores de ventas existe una relación alta, pues para suplir una necesidad es complicada pues surgen varias a la vez, pero un buen servicio acompañado de confianza y trato amable se puede reflejar en una venta.
Note: Marketing; Chiclayo; Escuela de Administración
Discipline: Administración
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales
Grade or title: Licenciada en Administración
Register date: 4-Mar-2019; 4-Mar-2019



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