Título: Satisfacción del usuario externo y calidad de registro médico en el Hospital Docente Materno Infantil el Carmen de Huancayo 2016
Asesor(es): Bastidas Parraga, Gustavo
Campo OCDE: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.02
Fecha de publicación: 2016
Institución: Universidad César Vallejo
Resumen: El presente trabajo de Investigación tiene como problemática general ¿De qué
manera se relaciona la satisfacción del usuario externo y la calidad de registro
médico en el Hospital Docente Materno Infantil el Carmen de Huancayo 2016?,
así mismo el objetivo general es determinar la relación de la satisfacción del
usuario externo y la calidad del registro médico en el Hospital Docente Materno
Infantil el Carmen de Huancayo 2016, con la hipótesis general, existe relación de
la satisfacción del usuario externo y la calidad de registro médico en el Hospital
Docente Materno Infantil el Carmen de Huancayo 2016.
Con un diseño de investigación no experimental de nivel Correlacional y diseño
Correlacional simple, con dos variables, satisfacción del usuario externo y calidad
de registro medico; así mismo la población estuvo conformada por usuarias de
consultorios externos del Hospital Docente Materno Infantil el Carmen de
Huancayo 2016, a quienes se aplicó dos instrumentos uno fue SERQUAL y el otro
por análisis de documentos el cual fue la historia clínica, la muestra fue no
probabilística, con un tamaño de 40 usuarias de consultorios externos de las
especialidades de ginecología, alto riesgo obstétrico, planificación familiar,
prevención oncológica primaria y obstetricia.
Finalmente se encontró un porcentaje de 63.8% de satisfacción en los usuarios
externos y respecto a la calidad del registro medico se encontró un 80%
completas, por lo que concluimos que no existe relación significativa entre la
satisfacción del usuario externo y la calidad de registro médico en el Hospital
Docente Materno Infantil el Carmen de Huancayo 2016. (r=0.180, p valor = 0.266
>0.05).
Nota: Trujillo; Maestría en Gestión de los Servicios de la Salud; Calidad de las Prestaciones Asistenciales
Disciplina académico-profesional: Maestría en Gestión de los Servicios de la Salud
Institución que otorga el grado o título: Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado
Grado o título: Magíster en Gestión de los Servicios de la Salud
Fecha de registro: 24-sep-2018; 24-sep-2018