Título: Uso de puertas automáticas biométricas y satisfacción del usuario del Aeropuerto Internacional Jorge Chávez, Callao 2018
Asesor(es): Sánchez Aguirre, Flor de María
Campo OCDE: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
Fecha de publicación: 2018
Institución: Universidad César Vallejo
Resumen: La presente investigación titulada: Uso de puertas automáticas biométricas y
satisfacción del usuario del Aeropuerto Internacional Jorge Chávez, Callao 2018,
tuvo como objetivo general determinar la relación que existe entre el uso de las
puertas automáticas biométricas y la satisfacción del usuario en la mencionada
institución.
El método empleado fue deductivo, el tipo de investigación fue básica, de nivel
correlacional, de enfoque cuantitativo, de diseño no experimental de corte
transversal. La población estuvo conformada por ciudadanos nacionales y
extranjeros que pasaron por el control migratorio del Aeropuerto Internacional Jorge
Chávez; Callao para el ingreso y salida del país, la muestra fue de 381 usuarios
que pasaron el control migratorio por medio de las puertas electrónicas. La técnica
empleada para recolectar información fue la encuesta, y como instrumento de
recolección de datos se elaboraron dos cuestionarios que fueron debidamente
validados a través de juicio de expertos y determinado su confiabilidad a través del
estadístico de fiabilidad Alfa de Cronbach.
Se llegó a la siguiente conclusión general, existe una alta relación entre el uso
de las puertas automáticas biométricas y la satisfacción del usuario del servicio de
control migratorio en el Aeropuerto Internacional Jorge Chávez, Callao 2018.
Nota: Control Administrativo; Lima Norte; Maestría en Gestión Pública
Disciplina académico-profesional: Maestría en Gestión Pública
Institución que otorga el grado o título: Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado
Grado o título: Maestro en Gestión Pública
Fecha de registro: 25-mar-2019; 25-mar-2019