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Vega, J., (2019). Gestión por procesos y la gestión pública en la unidad de licencias de conducir, Región Callao, 2019 [Universidad César Vallejo]. https://hdl.handle.net/20.500.12692/49392
Vega, J., Gestión por procesos y la gestión pública en la unidad de licencias de conducir, Región Callao, 2019 []. PE: Universidad César Vallejo; 2019. https://hdl.handle.net/20.500.12692/49392
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Título: Gestión por procesos y la gestión pública en la unidad de licencias de conducir, Región Callao, 2019
Autor(es): Vega Cuaresma, José Alejandro
Asesor(es): Barrutia Barreto, Israel
Palabras clave: Estructura burocrática; Gestión pública; Gestión por procesos
Campo OCDE: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Fecha de publicación: 2019
Institución: Universidad César Vallejo
Resumen: El presente trabajo de investigación tiene como uno de sus objetivos principales determinar
la relación entre la gestión por procesos y la gestión pública, donde se cuenta con 40
colaboradores como población de investigación en la unidad de licencias de conducir, Región
Callao, de la cual se pudo obtener una muestra de 36 colaboradores, además para poder
desarrollar la investigación se empleó teorías de autores que tratan sobre las variables las
cuales son gestión por procesos y gestión pública, por otro lado también se tomó como
soporte a la investigación tesis, tanto nacionales como internacionales, todas estas con una
similitud a lo que esta investigación pretende mostrar.
Para esta investigación se empleó como método de recolección de información a los
cuestionarios con sus instrumentos en la encuesta, esta consta de 20 preguntas mostradas
como ítems, a través de estas se obtuvo la información que se requería. El tipo de
investigación fue aplicada por la utilización de teorías y tesis como apoyo. Además, se
obtuvo la validación de tres asesores, compuesto por uno principal, y dos expertos
adicionales. Con referencia a los instrumentos, la gerencia regional de transporte y
comunicaciones de Callao fue el lugar donde se llevó acabo y se validó la encuesta que por
resultado arrojó 0.932 a través del programa SPSS 24 el cual indica que la confiabilidad es
muy alta y por ende está apto para ser aplicado a la muestra general.
Palabras claves: Estructura burocrática, organización horizontal, gestión pública por
resultados, gestión por procesos
Enlace al repositorio: https://hdl.handle.net/20.500.12692/49392
Nota: Gestión de organizaciones; Callao; Escuela de Administración
Disciplina académico-profesional: Administración
Institución que otorga el grado o título: Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales
Grado o título: Licenciado en Administración
Jurado: López Landauro, Rafael Arturo; Barrutia Barreto, Israel; León Espinoza, Lessner
Fecha de registro: 26-nov-2020; 26-nov-2020
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