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Title: La motivación del personal y su influencia en la calidad del servicio de atención al cliente en las agencias del Banco Interamericano de Finanzas- Región 2-Lima Norte, año 2016
Advisor(s): Dávila Arenaza, Víctor Demetrio
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Issue Date: 2016
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: La presente investigación tuvo como objetivo determinar la influencia de la motivación de personal en la calidad de atención al cliente en las agencias del Banco Interamericano De Finanzas- Región 2-Lima Norte, Año 2016. la población fue 50 trabajadores y la muestra igual a la población, los datos fueron obtenidos mediante los encuestados la cual estuvo compuesta por 24 preguntas, posteriormente para procesar los datos se utilizó el software estadístico SPSS22 en el cual se introdujo los datos obtenidos en las encuestas resueltas por los trabajadores, finalmente los resultados obtenidos a través del análisis estadístico fueron que la motivación del personal influye significativamente en la calidad del servicio de atención al cliente.
Note: Gestión de talento humano; Lima Norte; Escuela de Administración
Discipline: Administración
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales
Grade or title: Licenciado en Administración
Register date: 20-Aug-2018; 20-Aug-2018



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