Buscar en Google Scholar
Título: Implementación de Lean Manufacturing para mejorar la productividad en el área de reclamos en el Banco Continental agencia óvalo 200 millas - Callao 2017
Asesor(es): Quintanilla De La Cruz, Eduardo
Campo OCDE: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.04
Fecha de publicación: 2018
Institución: Universidad César Vallejo
Resumen: El presente trabajo de investigación tuvo como propósito demostrar que la implementación de Lean Manufacturing en el área de reclamos para mejorar la productividad en el Banco Continental Agencia Ovalo 200 millas Callao. La implementación de Lean Manufacturing se dio mejorando las dimensiones de la oficina dependiendo el tipo de puesto de trabajo en este caso nos enfocaremos en el área de reclamos para aumentar la productividad. La población está conformada por los colaboradores del banco en la agencia ovalo 200 millas la coincidente muestra es de tipo no probabilístico, intencional por el lapso de avance de la investigación, por consiguiente, será igual que la población. De igual forma, el tipo de tesis es de diseño cuasi experimental, nivel aplicada, con enfoque cuantitativo de datos paramétricos, entonces para la validación de la hipótesis se usó la prueba T-Student, logrando como resultado que el implemento del método Lean Manufacturing incremento en 1% en productividad, 1% en eficiencia y un 5.26 en eficacia. Por esta razón, se concluye que la implementación de Lean Manufacturing en el área de reclamos en la oficina ovalo 200 millas incremento la productividad en el BBVA Banco Continental.
Nota: Sistema de Gestión de la Calidad; Callao; Escuela de Ingeniería Industrial
Disciplina académico-profesional: Ingeniería Industrial
Institución que otorga el grado o título: Universidad César Vallejo. Facultad de Ingeniería y Arquitectura
Grado o título: Ingeniero Industrial
Fecha de registro: 29-nov-2018; 29-nov-2018



Este ítem está sujeto a una licencia Creative Commons Licencia Creative Commons Creative Commons